IK-boodschap
Ik-boodschappen werken beter dan jij-boodschappen wanneer je iemand aanspreekt op zijn gedrag.Ze komen minder verwijtend over en bevorderen op die manier een sfeer van samenwerking. Een jij-boodschap zegt: jij doet iets fout. Een jij-boodschap wijst naar de ander en heeft als risico dat de ander ontkent of in de verdediging schiet. Dit leidt de aandacht …